メニュー

お客様相談センター

脱毛ラボは日本一お客様に安心していただけるエステサロンを目指しております。

お電話でのお問い合わせ

お電話が大変混み合い、繋がりにくい場合がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承頂けますようお願いいたします。

お客様相談センター 0120-262-036 受付時間 10:00~18:00(営業日:月~金)

ページTOPへ

メールでのお問い合わせ

「店舗をこうしてほしい」「脱毛ラボにこんなプランを作ってほしい」など、相談内容は何でも結構です。

個人情報取り扱いについて

2010年9月10日

株式会社セドナエンタープライズ(以下、弊社と表記)では、個人情報保護方針について、以下に掲げた方針のもと、お客さまの個人情報保護に万全を尽くして まいります。 弊社は個人を尊厳し、個人情報に関して適用される法令等を遵守のうえ、お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて、弊社内の個人情報保護対応プログラム(本方針、『個人情報保護規程』、およびその他の規程、規則を含む)に則り、個人情報の適切な保護に努めます。

1.個人情報の収集・利用について

当社では、お客様に個人情報のご提供をお願いする場合があります。

  • ・サービスをお受けになる際のご予約
  • ・アンケート、サービスに対するお客様のご要望やご意見の収集
  • ・その他

これらは、お客様へのサービスの提供業務に必要な範囲内で適正・適法な手段によって取得し、サービスの提供と向上、その他の正当な目的のために利用します。また、事前にお伝えした目的の範囲内でのみ利用し、お客様に同意無くその範囲を超えて利用しません。

2.弊社は、お客さまの個人情報を厳正に管理し、取得の際に示した利用目的の 範囲内で利用します。また、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えい、および不正使用防止のために、適切な管理を実施させていただきます。信用のおける配送業者と情報を共有し、メールや郵便、荷物の送付、配送の手配 などを行うことがあります。この場合、配送業者がサービスを運営者に提供する以外に、個人情報を使用することは一切禁止されており、これら配送業者には利 用者様の情報の機密性を保持することが要求されます。
3.弊社が保有する個人情報について、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊改ざん、および漏えい等のリスクを認識し、安全面 での対策を講じてまいります。
4.弊社は、お客さまから個人情報を収集させていただく場合は、利用目的、お客さまに対する当グループの窓口をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を 収集させていただきます。ただし、思想、信条、宗教、人種、民族、門地、本籍 地(所在都道府県に関する情報を除く)、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会 的差別の原因となる事項、団体行動の行為に関する事項、政治的権利の行使に関 する事項、保健医療および性生活などのデリケートな個人情報の収集を行うこと はありません。また、収集した個人情報は適切な方法で管理し、お客さまの承諾 なく第三者に開示・提供することはありません。
5.弊社は、保有する個人情報保護のための当グループ内体制を整備し、これを実効あるものとして運用するとともに、必要に応じて随時改善に努めます。
6.お客さまが自己に関する情報開示を請求した場合、弊社は請求者が本人であることを確認した上で、原則として請求に応じます。また、訂正や削除を行った 場合、可能な範囲内でその通知を行います。
7.本声明を変更する場合、本Webサイト内に変更した旨を掲示します。

以上

上記に同意してメールで質問する 24時間受付中

ページTOPへ

クーリングオフについて

クーリングオフを申し込んだけど未だに返金されていない!
個人情報取り扱いに同意し、上記「メールでのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
クーリングオフのやり方が分からない…
クーリングオフは書面で通知しなくてはなりません。
下記サイトを参照の上、必要事項をご記入し、本社宛にご郵送ください。
http://www.coolingoff-kuroda.com/naiyoukakidasi.html
クーリングオフの解除書面が本社に到着してから30日以内に振込手続きを致します。

クーリングオフについて

お客様はエステティックサービス契約書(サービス及び関連商品販売契約)を受け取った日から8日間は契約書記載の文例で、書面を発信することにより契約の解除ができます(※「お客様よりクーリングオフの解除書面が下記の本社住所に届き次第、到着から30日以内に振り込み手続きを致します)。
この場合、既提供済みサービスの代金、関連商品の引渡しがされている場合の引き取り手数料は請求致しません。
尚、サービス及び関連商品のクーリングオフによる解約損料はありません。
また、事業者側が申し込みの撤回等に関する事項につき不実の事を告げるか威迫行為を行った場合には、経済産業省令で定められた契約の解除ができる旨を記載した書面の交付・説明を受けた日から8日間を経過するまでは、前項の契約の解除ができます。
ただし、特定商取引法(法第48条第2項) により関連商品の中でお客様が使用した時( 当該販売業者が当該商品を許可なく又は強制的に使用させ、又はその全部若しくは一部を消費させた場合を除く) は代金を頂戴いたします。
当該エステティックサービス契約書(サービス及び関連商品販売契約)契約でお支払い済みの金銭に関しましては、その全額(関連商品使用済み代金分を除く)を速やかに返金し、その際の費用も事業社の負担となります。

※本社住所→〒108-0075 東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー16階 ※稀に電話でクーリングオフを通知される方がおりますが、通知は必ず"書面"で"ご郵送"ください。

※クーリングオフが適応される8日間はじっくり検討された上で、スタートされる事をオススメいたします。

ページTOPへ

返金について

途中解除返金を申し込んだけど、未だに返金されていない!
個人情報取り扱いに同意し、上記「メールでのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
解約返金の計算方法を細かく知りたい!
  • 1 「パックプラン」をご購入されて途中解約される場合<契約額>から<1回単価×回数分>を差引いた残金を返金処理するものと致します
  • 2 また解約手続きの際にかかる解約手数料【契約金額の残金の10%】は会員様負担と致します
  • 3 返金処理は、現金支払い・クレジット支払いいずれの場合であっても店頭では行いません本社㈱セドナエンタープライズから会員様への銀行振込で完了するものと致しますまた、銀行振込の際の手数料は会員様負担と致します。
  • 4 キャンペーン価格で購入されたパックプランを途中解約される場合、<支払額>から<キャンペーン価格で購入された場合の1回単価×回数分>を差引いた"残金"を返金処理するものと致します。
  • 5 「月額制プラン」を途中解約される場合、必ず1か月前(前月)までにお申し出ください。退会のご依頼を頂いた翌月からの退会扱いとさせていただきます。

ページTOPへ

強引な勧誘について

脱毛ラボは強引な勧誘をいたしません。万が一、強引な勧誘を受けたと感じたお客様はこちらよりメールにてご連絡ください。

Datsumo Labo全身脱毛革命サロン 強引な勧誘ゼロ宣言 お客様各位 脱毛ラボからのお約束です。脱毛ラボでは強引な勧誘は一切いたしません!!

ページTOPへ