メニュー

Q&A

よくあるご質問

カウンセリングの内容と所要時間を教えてください。
お客様の自己処理での悩みを伺い、毛周期や毛のしくみ・脱毛方法について、詳しくご説明させていただきます。脱毛ラボをはじめてご利用されるお客さまには60~90分ほどカウンセリングのお時間をいただいております。
友人・家族が脱毛ラボ会員です。紹介特典をもらうためにはどうすればいいですか?
会員様より、紹介専用のURL【https://datsumo-labo.jp/campaign/dear-friends/】から、被紹介者様がカウンセリングへご来店前に事前のエントリーをいただく必要があります。※エントリーを頂けない場合、特典は付与されませんのでご注意ください。
予約せずにサロンへいっても大丈夫ですか?
当サロンは完全予約制となっております。事前にWEBもしくはお電話【0120-2626-17】にて、カウンセリングのご予約をお願いします。
WEBから予約したカウンセリング予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?
コールセンター【0120-2626-17】までお電話にてお問い合わせをお願いします。
WEBからカウンセリングの予約をしたのですが予約がきちんとできているかわかりません。確認するにはどうすればいいですか?
予約完了後に、ご入力頂いたメールアドレス宛にメールをお送りしております。迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合もございますので、念のためご確認をお願いいたします。 また、お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合はメールが届きません。予約完了メールが届かない場合、予約の確認・変更・キャンセルをご希望の際はコールセンター【0120-2626-17】までご連絡ください。
カウンセリングの後に、お手入れはできますか?
施術予約に空きがあればご案内可能です。まずは、初回カウンセリング時にサロンスタッフにご相談ください。
未成年ですが、カウンセリングを受けることはできますか?
はい、可能です。カウンセリング当日に「同意書をご持参」のうえ、「保護者様とのご同伴」をお願い致します。保護者様のご同伴が難しい場合は、「同意書をご持参」のうえ、「カウンセリング時に保護者様へお電話」をさせて頂きます。 お電話に出られない場合や同意を得られない場合はご契約いただけませんのであらかじめご了承ください。
同意書のダウンロードができません。
ダウンロード・印刷ができない場合は、郵送やFAXにてお送りする事も可能ですので【0120-2626-17】までご連絡ください。
子供を連れて行ってもいいですか?
大変恐縮ですが、当サロンでは託児施設などのご用意がございませんので、お子様連れのご来店はご遠慮いただいております。
何歳から脱毛できますか?
年齢制限はありません。ただし、成長期のお客様ですとホルモンバランスが安定していない為、効果が見えにくい可能性がございます。
カウンセリングの時に、パッチテストはしてもらえますか?
はい、可能です。肌が弱くてご心配な方は、カウンセリング時にサロンスタッフへご相談ください。
カウンセリングの前に自己処理をしていった方がいいですか?
当日はカウンセリングのみとなりますので自己処理は不要ですが、カウンセリング後に施術を希望される場合はシェービング補助代金を頂く場合がございます。詳しくはサロンスタッフへご相談ください。
カウンセリングは2名以上で予約はできますか?
2名様同室でカウンセリングを受けて頂くことが可能でございます。3名以上でのお申し込みは店舗設備の関係により、別々の予約・お部屋でのご案内となる場合がございます。
友人紹介専用のURLよりエントリーをする場合、友人1名分しか名前を入力する欄がありません。2名以上紹介したい場合はどうすればいいですか?
紹介専用のURLからは、1名様ずつのみお申込みいただけます。お手数ではございますが、1名様ずつエントリーいただきますようお願いします。
カウンセリングに友達をつれていってもいいですか?
はい、可能です。ただし脱毛ラボは女性専用サロンのため、男性のご入店、ご同席はいただけません。
カウンセリングに両親をつれていってもいいですか?
脱毛ラボは女性専用サロンのためお母様と一緒にご来店頂くことは可能ですが、お父様はご同席いただけません。
車椅子でもカウンセリングは受けられますか?
店舗の広さによりお受入ができない場合があります。事前にコールセンター【0120-2626-17】までお問い合わせください。
耳が聴こえなくても、カウンセリングは受けられますか?
はい、可能です。カウンセラーが筆談で対応いたします。
カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか?
ご契約の際には『印鑑』『健康保険証』が必要となりますので、ご持参ください。また、未成年の場合には「同意書をご持参」のうえ、「保護者様とのご同伴」をお願いしております。
過去にカウンセリングを受けたことがありますが、またカウンセリングを受ける事はできますか?
はい、可能です。ご希望の場合には、【0120-2626-17】もしくはご希望の店舗へご連絡ください。
無理な勧誘はありませんか?
お客さまに最適なコースをご提案し、ご納得いただいてからご契約となります。ご希望以外のコースや商品の購入を無理に勧めることはいたしませんのでご安心下さい。
表示以外の料金はかかりませんか?
表示価格以外の料金はかかりません。お客さまのご希望に沿った最適なプランをご案内いたします。また、ご契約コースについて、ご契約料金以外の追加料金は一切発生いたしません。
指名はできますか?
現在当サロンでは施術スタッフの指名制度を導入しており、ご希望の場合には【1回:500円(税別)】にて承っております。
お手入れの所要時間はどれくらいですか?
お手入れ箇所によって所要時間は異なります。詳しくはサロンスタッフまでお問い合わせください。
お手入れの所要時間は、毛の質や量でかわりますか?
あらかじめ自己処理をしていただいてからのご来店をお願いしておりますので、毛の質や量によって所要時間は変わりません。
お手入れする時の服装に指定はありますか?
お手入れの前にお着替えをしていただきますので、服装に指定はありません。お手入れされる箇所にあわせて、ペーパーショーツ、ガウン等をご用意しております。
痛みはありますか?
痛みはほとんどありません。痛みの感じ方は個人差がありますが、毛の密集度合いや一般的にデリケートゾーンに関しては、痛みを感じやすい箇所となっています。
他のサロンで脱毛をしていたが脱毛ラボでお手入れできますか?
他のサロンで医療脱毛・ニードル脱毛・美容脱毛・ワックス脱毛をした場合、すぐに脱毛をする事は出来かねております。使用した機械等により案内が異なる為、脱毛をされた他サロン様へどのくらいの期間を空ける必要があるかお問い合わせをお願い致します。
自己処理で使ってはいけないものはありますか?
肌をいためる原因となりますので、毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等のご利用は控えていただき、電気シェーバーのご使用をお勧めしております。
電気シェーバーやカミソリ以外で自己処理した場合、脱毛はできますか?
毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等、市販のものを使用した場合、すぐに脱毛はできませんので、期間を空けて頂き、ご来店頂くようお願いしております。
自己処理で手が届かず剃れない箇所があります。サロンで剃ってもらうことはできますか?
シェービング補助代金がかかりますが、サロンスタッフがお手伝い致します。代金につきましては、顔・VIOを含む施術の場合は1回1,500円(税込)、顔・VIOを含まない施術の場合は1回1,000円(税込)となります。
自己処理が難しい箇所はどうすればいいですか?
ご来店前までにできる限りお客様自身で施術箇所の自己処理をお願いしております。シェービング補助代金がかかりますが、サロンスタッフがお手伝いすることも可能です。
肌が弱く、前日・当日に自己処理をすると赤みがでてしまいます。
肌が弱い方は、事前にサロンスタッフまでご相談ください。
次回のお手入れまで自己処理はどうすればいいですか?
お手入れ後、毛が生えムダ毛が気になるようであれば、電気シェーバーで自己処理をして頂く事をおすすめしております。
どれくらいのペースで通えますか?
プランにより通い方が異なります。月額制コースは月に1度のペースでのご来店となりますが、回数パックプランでご入会いただくと最短2週間に1回のお手入れが可能となります。※一部店舗、曜日や季節によって混雑している場合もあります。あらかじめご了承ください。
ブライダル用のコースはありますか?
ブライダル用のコースはありませんが、結婚式までのスケジュールにあわせ、余裕を持ってお手入れいただくことをオススメします。詳しくは、サロンスタッフまでご相談ください。
挙式・ウェディングフォトを撮影の予定がありますが、お手入れはできますか?
お客さまの肌を考えて、予定日から1ヶ月間はお手入れをお休みしていただいています。
脱毛したほうが肌には良いですか?
カミソリや毛抜きを使った過度な自己処理は、黒ずみや乾燥などの肌トラブルの原因となります。当サロンは、肌に優しい脱毛方法であるのはもちろんのこと、お手入れ後のケアなども、肌への負担を減らす工夫をしております。
何回くらいお手入れすればきれいになりますか?
脱毛効果には個人差がありますが、6回程で自己処理が楽になり、12回程で気にならなくなる方が多いです。個人差もありますので、お気軽にサロンスタッフへご相談ください。
お手入れ後、どのくらいで毛が抜けますか?
成長期の毛に反応するため、1回のお手入れですべての毛には効果はありません。個人差もありますが、反応した毛はお手入れ後2週間ほどで抜け落ちます。
お手入れ箇所によって、お手入れに必要な回数は違いますか?
細い毛や産毛のある箇所、デリケートゾーン、ヒザ周りは回数を多く必要とする場合があります。
どうしてヒザ周りは脱毛の効果が出にくい箇所なのですか?
ヒザ周りなどは角質が厚いため、脱毛効果が現れにくい場合があります。
小学生・中学生でも契約はできますか?
年齢制限はありません。ただし、成長期のお客様ですとホルモンバランスが安定していない為、効果が見えにくい可能性がございます。なお、ご契約時には必ず親権者様とのご同伴をお願いしております。
デリケートゾーンの脱毛をしている人は多いですか?
大変人気が高い箇所となっております。
お手入れ中は、どのような体勢になりますか?
お手入れ箇所により体勢は異なります。ベッドに横になって頂き、仰向けまたはうつ伏せの状態でお手入れさせていただきます。
持病がありますが、お手入れできますか?
当サロンは美容脱毛のため、健康状態が良好な方のみお手入れをさせていただいています。以下に当てはまる場合、医師の了承を得た場合でもご契約をお断りしておりますが、症状によっては同意書をご記入頂ければお受けすることが可能な場合もございますので、詳しくはサロンスタッフにご相談ください。

・心臓疾患のある方
・脳の異常・その他の既往症
・伝染病疾患
・てんかんの既往症がある方
・光アレルギー/過敏症の方
・アルコール中毒/アルコール依存症
・悪性腫瘍の既往症
・潰瘍性疾患
・ケロイド体質の方
・膠原病の方(リウマチ等の自己免疫疾患の方)
・静脈瘤・リンパ腫のある方
・重度の骨粗鬆症の方
・血栓の方
・その他生命・怪我の危険性がある場合
お手入れができない条件はありますか?
健康状態が良好ではない場合や、肌トラブルをお持ちの場合はお手入れができません。お手入れ当日、以下に当てはまるものがある場合お手入れをお受けいただけませんので、ご注意ください。ただし、症状によっては同意書をご記入頂ければお受けすることが可能な場合もございますので、詳しくはサロンスタッフにご相談ください。

・体調がすぐれない場合
・当日のお薬の服用
・3日以内の処方薬の服用
・当日の飲酒
・当日お手入れ前後に激しい運動や発汗を促す行為
・当日の入浴・サウナ・プール
・予防接種の接種後3日以内の場合
・当日ボディトリートメントを受けた箇所
脱毛ラボで出来ないお手入れ範囲はどこですか?
首前(甲状腺)、鎖骨周り、目の周り、粘膜部分はお手入れできません。
生理中でもお手入れできますか?
生理中はデリケートゾーンの箇所はお手入れできません。また、生理中はいつもより肌が敏感になっておりますので、痛みを感じやすくなることや赤みがでる場合もあります。ご心配な場合は、お日にちをあらためていただいていますが、デリケートゾーン以外の箇所は体調も良好で、痛み止めなどのお薬を服用されていなければお手入れ可能です。
日焼けをしたら脱毛できなくなりますか?
日焼けをしている肌は、肌に炎症がある状態です。炎症が落ち着いた状態であれば、SHR脱毛機導入店舗では脱毛を行う事は可能でございますので、ご希望の場合には事前にお申し出ください。
肌が元々黒くてもお手入れできますか?
カウンセラーが肌を確認してからの判断となりますが、SHR脱毛機が導入済みの店舗もございます。皮膚色素計測器で、適正な脱毛機を確認することもできますので、カウンセリング時にご相談ください。
妊娠・授乳中はお手入れはできますか?
お手入れをお休みしていただいています。出産・授乳を終え、生理が2~3回順調にきてからお手入れが可能になります。マタニティサポートで有効期限を延長することも可能ですのでサロンスタッフにご相談ください。
傷跡・にきび・痣がある箇所は、お手入れできますか?
傷跡などを避けてのお手入れとなりますが、肌を確認し、場合によってはお手入れが出来ない可能性もございます。
アトピー肌でもお手入れできますか?
肌状態が安定していれば、炎症箇所を避けてのお手入れが可能です。お薬を塗布されている場合はお手入れが出来ない場合がございますので、ご相談ください。
肌が弱くてもお手入れはできますか?
肌が極端に弱い、ケロイド体質、光過敏症、その他皮膚に何らかの異常がある場合お手入れできません。肌が弱くご心配な場合は、カウンセリング時にご相談ください。
タトゥー(刺青)がありますが、お手入れできますか?
タトゥー部分はお手入れができません。タトゥー部分から半径5㎝の間隔をあけてのお手入れとなります。
お手入れ前後、エステサロンにいってもいいですか?
エステサロンによって空ける期間が異なりますので、サロンスタッフにご相談ください。
ヘルペスができた場合、お手入れはできますか?
ヘルペスができている箇所は避けてのお手入れとなりますが、事前にご相談をお願い致します。
お手入れ前後、入浴や飲酒、運動を控える必要があるのはどうしてですか?
体温が上昇すると体内に熱がこもりやすくなり、赤み・かゆみの原因につながるため、控えていただいています。お手入れ当日は、入浴ではなくシャワーをご利用ください。
男性でも通えますか?
当サロンは女性専用サロンのため、男性はご利用いただけません。
閉経していますがお手入れできますか?
はい、可能です。ホルモンバランスの関係により効果がみえにくい可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
髪の毛も脱毛できますか?
髪の毛はできません。襟足・もみあげは、髪の毛以外の範囲で脱毛が可能です。詳しくはお気軽にサロンスタッフまでご相談ください。
乾燥肌ですがお手入れできますか?
お客さまへ安心、安全のお手入れを提供するためにも、極度にお肌が乾燥している場合には、お手入れをお断りさせていただいています。ご来店時にサロンスタッフにご相談ください。
ホクロに生えている毛もお手入れできますか?
S.S.C脱毛は避けての照射となりますが、SHR脱毛機導入店舗では脱毛を行う事は可能でございますので、ご希望の場合には事前にお申し出ください。
契約の手続きをする場合も予約は必要ですか?
当サロンは完全予約制のため、予約が必要です。はじめてご来店されるお客様は、まずはカウンセリングを受けていただきますので、WEBもしくはお電話【0120-2626-17】にてご予約をお願い致します。
カウンセリングを受けた店舗と通う店舗が変わっても契約できますか?
はい、可能です。
カウンセリングを受けた店舗と通う店舗が変わっても契約できますか?
はい、可能です。
ご契約後の店舗移動につきましても、国内の店舗移動は”無料”になります。
なお、国内店舗から海外店舗(タイ、シンガポール)への移動、海外店舗から国内店舗への移動につきましては事務処理の為1,000円(税抜)が必要となります。
支払い方法を教えてください。
ご契約プランによって現金、クレジットカード、ショッピングローン等、様々なお支払い方法をご用意しておりますので、サロンスタッフまでご相談ください。
家族名義のクレジットカードを使うことはできますか?
クレジットカードを所有されているご本人さまのサインが必要となるため、ご同伴をお願いいたします。男性の方は店内に入れないため、外でお待ちいただく必要があります。
契約を途中でやめることはできますか?
月額制の場合、事務処理の都合上、か1ヶ月前の申告が必要です。その他のプランは、有効期間内であれば解約可能です。
シェービング代など追加料金は発生しませんか?
ジェルの料金は発生致しません。当サロンでは、基本的に事前に自己処理をお願いしておりますが、税込1,000円(顔・VIO等のデリケートゾーンは1,500円)のシェービング補助料金を頂いております。
キャンセル料はかかりますか?
施術予約のキャンセルは、前々日の20時までお受け致します。キャンセルは、以下のとおりとなります。
キャンセル日 キャンセル料 プラン回数消化
前々日20時まで キャンセル料なし 回数消化なし
前日20時まで キャンセル料 1,000円 回数消化なし
当日・無断 キャンセル料なし 1回消化
毛の質や量によって、料金はかわりますか?
毛の質や量によって、料金がかわることはありません。
契約店舗以外でもお手入れはできますか?
国内・外の脱毛ラボ全店舗をご利用いただけますので、どうぞご安心ください。
学生割引はありますか?
ご用意がございますので、初回カウンセリング時に学生証をご持参ください。
他のサロンで契約中ですが、乗り換え割はありますか?
ご用意がございますが、ご契約内合により適用にならない場合がございますので詳しくはサロンスタッフにご相談ください。なお、ご来店時に通われているサロン様の契約書・会員証をご持参ください。
脱毛をすることで汗をかきやすくなることはありますか?
汗の量が多くなることはありませんが、毛が目立たなくなることにより汗が流れやすくなりますので、汗が多くなったと感じる場合もあります。
脱毛をしてワキのニオイがきつくなることはありますか?
脱毛が原因でニオイがきつくなることはありません。
脱毛すると黒ずみはなくなりますか?
脱毛によって黒ずみが改善されることはありません
色素沈着やシミは治りますか?
ご自身での処理がなくなり、肌への負担が軽減されるため肌状態の改善は見込めますが、脱毛により色素沈着・シミを治すことはできません。
脱毛でシミができることはありますか?
脱毛が原因でシミができることはありません。
どうして妊娠中はお手入れできないのですか?
お体を冷やしたり、ベッドの上り下りや無理な体勢をとっていただく必要があるため、妊娠中はお手入れをお休みしていただいております。
どうして授乳中はお手入れができないのですか?
授乳中はホルモンバランスが安定していないため、脱毛効果がでにくい場合があります。授乳を終え、生理が2~3回順調にきてからお手入れが可能になります。
妊娠したら元の毛質にもどることはありますか?
個人差はありますが、妊娠によるホルモンバランスの影響により、毛質が変化する場合もあります。
お手入れで使用するライトは目に悪くないのですか?
専用の保護ゴーグルを着用してお手入れいたしますので、ご安心ください。

アイコン各種お問い合わせ

お客様相談センター
0120-262-036
受付時間:10:00〜18:00(平日のみ) ※年末年始は除く
新規カウンセリング予約
0120-2626-17
受付時間:9:30~20:00 ※年末年始は除く
クーリングオフ・解約に関するご相談
各店舗へお問い合わせください ※営業時間は店舗ページにてご確認ください
広報窓口
03-6892-9340
受付時間:10:00〜18:00(平日のみ) ※年末年始は除く